內政部日前公布103年第1季不動產交易消費糾紛案件統計結果，全國411件，新竹市計有12件，約占全國2％。

依據內政部103年4月23日公布之102年第1季房地產消費糾紛原因統計表分析，消費糾紛來源仲介業以265件居首、建商133件次之，糾紛原因全國前5名分別為房屋漏水54件、隱瞞重要資訊41件、終止委售或買賣契約35件、施工瑕疵35件及建材設備不符20件，本市糾紛原因前3名則分為房屋漏水4件、終止委售或買賣契約2件以及服務費報酬2件。

新竹市政府提醒，仲介收取成交價額6﹪的服務費是報酬最高上限而非固定成數，民眾若委託仲介買屋、賣屋，請記得在委託前先議定報酬收取成數，以維護自身權益，若有發生糾紛，亦可向本市消費者服務中心、以市話直接撥打1950或至行政院消費者保護會網站（https://www.cpc.ey.gov.tw/）提出消費爭議申請。